Ebben a cikkünkben összeszedtünk Nektek pár gyors tanácsot arra az esetre, ha nem jönnének adatok a Számlaverzumból.
Elképzelhető hogy semmit nem rontottál el, sőt az is, hogy szinkronizációs hibát találtál. Nézzük a lépéseket, hogyan juthatsz leggyorsabban adatokhoz. Válaszd ki az esetet, ami rád vonatkozik, hogy gyors megoldásra lelj.
1. Most adtam hozzá Számlázz.hu fiókomhoz a QUiCK-et, de nem történik semmi, a fiók üres.
Mikor hozzáadod a QUiCK-et Számlázz.hu fiókodhoz, akkor az aktuális hónap -1 hónap adatait hozzuk át alapértelmezetten. Ha például március elsején regisztrálsz, akkor február első napjától szinkronizáljuk az összes számlát, amit Számlázz.hu fiókodban találsz. Ahhoz, hogy biztosan tudjuk szinkronizációs hibáról van szó, győződj, meg, hogy az adott időszakban a Számlázz.hu fiókodban van-e bármilyen bejövő, vagy kimenő számla. Ha van, akkor pedig írj nekünk, hiszen valóban szinkronizációs hibát találtál. (Az ügyfélszolgálat email címe: hello@riport.app)
2. Úgy látom bizonyos adatok átjöttek, de nem látok NAV-os számlákat a hiányos bejövő számlák között.
Ahogy az első esetben is először bizonyosodj meg róla, hogy a Számlázz.hu bejövő számláid között az adott időszakban (aktuális hónap -1 hónap) valóban van-e egyáltalán olyan NAV számla, aminek a QUiCK fiókban a helye. Ha találsz ilyet, akkor lépj a Számlázz.hu-n belül a Számlaverzum beállításokra, és nézd meg, hogy a bepipálásra került-e, hogy a Számlaverzum adatokat továbbítsd a QUiCK felé. Ha igen, akkor hibát találtál, ezért kérjük, hogy konkrét számlaszám megjelöléssel írj ügyfélszolgálatunknak. (Az ügyfélszolgálat email címe: hello@riport.app)
3. Úgy látom bizonyos adatok átjöttek, NAV-os számlákat is látok, de nem mindent az év elejétől.
Nagyon fontos, hogy az aktuális hónap -1 hónap adatait hozzuk át alapértelmezetten a Számlázz.hu-ból és ez egy igen tudatos döntés eredménye, hiszen úgy gondoljuk, hogy a próbaidőszak alatt a rengeteg adat inkább hátráltat a QUiCK megszeretésében, mint előrelendítene benne. Amennyiben rendelkezel már előfizetéssel, akkor kérheted, hogy a korábbi adatokat is beemeljünk neked a fiókba. A legkorábbi időpont, ameddig vissza tudunk menni, az előző gazdasági év legeleje. Amennyiben tehát több adatra van szükséged, élő előfizetés mellett írj ügyfélszolgálatunknak, és percek alatt megoldjuk az ügyet. (Az ügyfélszolgálat email címe: hello@riport.app)
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.